Продажа коттеджа, которая не состоялась (часть 2)
Часть 2
Дочь, как узнала, что покупательница из каких-то знакомых её отца, сразу на нервы! Нет, говорит, это папа мой меня как-то обмануть захотел, не верю ему! Он так хочет затормозить продажу коттеджа реальному постороннему покупателю!
Ну, тут уж я ей пытаюсь объяснить – нам пока никто из посторонних покупателей ничего конкретно не предлагал, а эта женщина готова аванс вносить хоть завтра. И с условием, что если отказывается от покупки, то деньги ей не возвращают. Это почти как задаток, но оформляется по-другому.
Дочь не соглашается, нет, это что-то недоброе отец замыслил! Много было разговоров, но она согласилась – ведь мы ничем не рискуем. Решили так – аванс принимаем, но всю сумму аванса ей отдают, несмотря на то, что у неё только ¼ в праве собственности. Тем самым отец ей как бы показывает, что всё там «по честному».
Ладно, это решили, дочь согласилась взять деньги. Теперь думаю, как это технически устроить. Придумал так. У нас было несколько переговорных комнат, такой длинный коридор, и по одной его стороне ряд дверей.
Я заранее забронировал две комнаты, самые дальние друг от друга. К назначенному времени сначала приехали дочь с мужем, заняли одну комнату. Я им принёс бланки документов, объяснил, что сейчас мы оформим передачу им авансовой суммы от покупательницы. Начали пока заполнять бланки — всякие паспортные данные, адрес объекта и всё прочее.
Отец с знакомой-покупательницей как назло, опаздывали! А дочь это сразу интерпретировала так, что вот, обманули, не приедут; и мы их ждать не будем, уедем! Я отцу её позвонил – нет, едут, деньги везут. В общем, что бы не было напряжённого ожидания, поручил её бланки заполнять, и она успокоилась, пишет.
Тем временем покупательница и отец приехали, я их во вторую комнату проводил. Покупательницу я впервые увидел, посмотрел – всё в порядке, такая спокойная, уверенная в себе женщина. Такой типаж – быстро принимают решения, что обещали, то и делают. Проницательная, большой опыт руководства и общения с людьми. Мне с ней надо было бы подольше поговорить, всё-таки первое знакомство, но я не мог надолго оставить дочь с мужем.
Если меня долго нет в их комнате, она начинала волноваться, а это не нужно. Был и ещё один фактор – после этой встречи мне надо было срочно ехать на другую встречу, там уже я должен был вносить аванс за своего клиента. Такие дни иногда бывают у риэлтора, когда что-то по нескольким разным клиентам или сделкам вдруг внезапно сходится в одну временнУю точку! И раз, и все могут только сегодня и только сейчас!
Но всё, что надо там было, я сделал. Забрал сумму аванса у покупательницы, перенёс в «комнату дочери», она уже написала расписку, отдала в обмен на деньги. Все расписались в авансовом договоре, определили, что покупательница обещает быть готовой к сделке через 1 месяц.
Ну, нормальный срок, хотя дочери хочется раньше, и она сначала на месяц ожидания не соглашалась. Я сказал — покупательница лучше знает, когда у неё все деньги для покупки будут готовы. Месяц – обозримое время. Дочь дала согласие.
И ещё договорились, это так отец попросил – дать возможность покупательнице до сделки жить в коттедже. За отдельные деньги, конечно. Она его будет месяц снимать, потом купит, и уже так и останется жить. Я был не против, это как раз нам на пользу, коттедж хороший, женщина за месяц это увидит.
Но решили (требование дочери), что сумму аванса надо увеличить, и все деньги опять ей отдать. Договорились, что через неделю ещё встретимся, и эту дополнительную сумму покупательница передаст дочери. Тогда же подпишем договор найма коттеджа на один месяц, чтоб всё официально было.
У меня к сделке всё уже было готово, и даже договор купли-продажи коттеджа составлен. Я не видел никаких препятствий, всё должно сложиться хорошо. И отец тоже, зная покупательницу, понимал, что скоро состоится сделка.
Только дочь проявляла недоверие и нетерпение, часто звонила, спрашивала, может, ей раньше передадут вторую часть аванса? Нет, раньше не обещали, но точно в срок – обязательно.
С покупательницей я был на постоянном контакте, и вот она мне позвонила, и сказала, что сама она на вторую встречу не приедет. Она занята по работе. Договор найма она подпишет с отцом (они часто виделись), чего там, всего на месяц-то и надо!
И ещё, говорит – если дочь начнёт новые условия придумывать, то она задумается, надо ли ей этот коттедж покупать. Так ей и скажите, Дмитрий.
Нужную сумму (дополнительный аванс + оплата аренды коттеджа на месяц) она передала отцу, вот он и привезёт деньги, отдаст дочери. Похоже, женщина полностью своему знакомому (отцу) доверяла. Из её слов выходило, что она деньги ему отдала два дня назад.
А я с ним недавно, утром того дня, разговаривал, и он мне ни слова про это не сказал! Сразу какое-то нехорошее предчувствие появилось. Ну, посудите – все ждут, когда встреча состоится, дочь так прямо нервничает. А отец, уже имея деньги на руках, не то что не торопится приехать, а и не сообщил мне о получении им денег.
Я ему сам позвонил, прямо спросил – вы деньги от покупательницы получили? Когда привезёте, что бы оформить передачу дополнительного аванса дочери? Да, получил, неохотно так ответил, привезу в ближайшее время. Сейчас, говорит, самочувствие не очень, но через день-два приеду. Ну, вот как так!
Предчувствие не отпускает, но не могу понять, что не так. Человек пожилой, здоровье бережёт, приедет уже скоро – вроде всё логично. Одно нелогично – деньги у него, а он смолчал! Уж позвонить и сказать мог бы. Договорились на определённый день встречаться, и с отцом и с дочерью. Он привозит деньги, она получает их, и после этого спокойно готовим сделку.
С дочерью я провёл разговор по телефону – всё, сказал, сейчас получаете эту сумму дополнительного аванса и оплаты аренды, и дальше уже никаких там новых условий, волнений, подозрений. А то так от нас любой покупатель отвернётся, не только эта женщина. Она обещала – получает деньги, и тихо и спокойно ждёт продажу коттеджа.
Наступил день встречи. Утром я созвонился и с отцом и с дочерью, всё в силе, будут к 12-00. Правда, отец попросил встретиться с ним пораньше, что-то он хотел обсудить лично. Я ему напомнил про наше главное условие – я никому не делаю преференций в сделке, он согласился, конечно, ничего такого.
И покупательницу, она звонила мне, я успокоил – всё по плану, сегодня встречаемся, передаём аванс дочери. Дальше готовим сделку, всё ок. Обещал позвонить ей, когда встречу закончим. Видно было, что она слегка сожалеет, что слишком доверилась отцу-продавцу, и отдала ему деньги для аванса. Тоже, значит, какие-то у неё предчувствия были. Потом, когда мы с ней обсуждали всё произошедшее безобразие, она только и говорила: «Ну, что за дурак!». Да уж!
Приехал, мы прошли в переговорную комнату, он и говорит – не знаю, что и делать! Посоветуйте, говорит, Дмитрий! Ситуация. Я уже всё понял — денег у него нет. Дальше неважно, где они.
Инопланетяне утащили, или купил на всю сумму лотерейные билеты, или что-то ещё очень важное и нужное. Скажите, говорю, вы вчера могли это мне по телефону сказать? Сейчас с минуты на минуту приедет ваша дочь. Она едет издалека и после ночной смены на работе (он знал это), и только для того, что бы получить от вас всю сумму. О чём вы думали, когда сказали, что готовы сегодня передать ей деньги? Молчит, вздыхает. Говорю – давайте, рассказывайте, что вы там натворили? Куда деньги дели? Сумма немаленькая, с вас спрос будет серьёзный, не посмотрят, что вы с покупательницей знакомы давно! Понемногу он рассказал, всё очень ожидаемо.
Материально у него было всё сложно, это я и раньше знал. И вот тут ему в руки, всего на несколько дней, попадает большая сумма. У него есть знакомый, он принимает на короткое время деньги, как-то их оборачивает, отдаёт назад с большими процентами. Отдаёт железно, всегда вовремя, всегда с процентами.
Получалось, если деньги этому знакомому дать на пять дней, заработать на процентах две пенсии. Две пенсии за пять дней! Ну и он решил не упускать такой шанс. Деньги получил от покупательницы, тому человеку отдал.
Поэтому и помалкивал про полученные деньги, тянул время. Надеялся, что про эту его финансовую операцию никто не узнает, в особенности, покупательница. Он бы так и протянул, отодвинул встречу, ссылаясь на здоровье. Но у этого знакомого что-то пошло не так, деньги он вернуть не мог. Когда это стало однозначно ясно, отец-продавец решил нашу встречу не затягивать, а приехать, и спросить почему-то именно у меня, что делать дальше?
Прекрасный вопрос! А что здесь сделаешь? Вчера можно было как-то перенести встречу. С неприятными разговорами, но удержать сделку от разрыва. Сейчас уже нельзя. Сейчас придёт дочь, денег нет. Зря приехала.
И ведь главное, что про деньги он и вчера всё знал. Получается, он нагло и бессовестно обманывает дочь. Позвал через меня её на встречу, обещал привезти сумму, и вот нет у него ничего. Мне было очень неприятно. Понятно, что обман не мой, но дочь-то от меня всю информацию получала.
Я на него смотрю, и вижу, что он не особо-то и волнуется. Не стыдно ему. Да, непонятный гражданин! В нас всех воспитано уважение к возрасту. Человек старше меня, но и моё уважение имеет свой предел. Так поступать непозволительно, вне зависимости от возраста.
Приехала дочь. Разговор был короткий. Досталось и мне, ну а как же! Я её встретил, проводил к переговорной комнате. Зашли, дочь даже не присаживалась, почувствовала нервную обстановку. Смотрит на нас.
Я вежливо так прошу её отца – расскажите, что у нас с деньгами для передачи вашей дочери? Ну, так, что бы сейчас уже он сам всё дочери сказал. Отвечает – дочь, через два-три дня деньги будут обязательно, а сейчас ну никак не получается!
А дочь его и не слушает, а меня спрашивает – Дмитрий, ну как же это так, ну вы же сказали, что он всё сегодня привезёт! Я руками развожу – знал бы, что так получится – не стал бы вас звать сегодня. Она ведь и ещё после работы, ей просто физически тяжело, а тут такие новости, такой обман. Всё сошлось нехорошо. Дальше дочь ушла.
Мне было уже понятно, что сделка развалилась. Развалилась из-за возмутительных действий отца. И что мне теперь предпринимать для сохранения сделки? Ничего! Зачем мне этому человеку помогать? Что бы он мне опять мешал? Смысла нет. Продажи коттеджа теперь не будет.
Я попросил его уехать. Разговаривать нам было не о чем. Предупредил, что я сейчас буду звонить покупательнице, расскажу об итогах нашей встречи. Она поручила ему передать деньги, доверила крупную сумму (потом я узнал, что без расписки), а он вот так поступил.
А он говорит – нет, не надо, я сам ей позвоню, повинюсь. Конечно, делайте что хотите, я ему ответил. Моя обязанность – позвонить покупательнице, и сказать ей, что сделка у нас отменяется. Причины – вот такие, хоть стойте, хоть падайте!
Как она будет возвращать себе тот первый аванс? Ведь не её вина, что она не передала вторую часть аванса в срок! Что теперь с её проживанием в коттедже? Она ведь и эти деньги за аренду не передала дочери, и тоже не по своей вине! Вот вообще что теперь всем делать? Случай совершенно особенный. Покупательница все свои обязательства желала исполнить и исполняла. Но доверилась в передаче денег знакомому человеку, а он её полностью подвёл. Обманул и подвёл.
Позвонил, рассказал покупательнице все новости. Вот тут она и сказала — «Ну, что за дурак!». Больше мы поступок отца не обсуждали, и так всё понятно. Ещё мы коротко обменялись мнениями, какие наши дальнейшие перспективы. Покупательница была со мной откровенна.
Первое — она сказала, что никакой коттедж ей не нужен теперь. У этого человека что-то покупать она не хочет, продажа коттеджа отменяется. На это я ей ответил, что если бы и был ей нужен коттедж, то дочь теперь принципиально ей ничего продавать не будет. Дочери вообще точно ничего не известно, кто именно виноват в сегодняшнем отсутствии денег. Она этого пока не знает.
Второе – покупательница сказала, что прямо сейчас ей съезжать из коттеджа неудобно, и она там останется на весь оплаченный ею месяц. Тут я ей был не советчик. Правда, я сказал – вы знаете, сейчас вся эта ситуация настолько вывела дочь из себя, что я не знаю, чего можно от неё ожидать. Денег за аренду коттеджа она ведь не получила, договор найма у нас не подписан! Куда она направит свои возмущение и гнев? Как в воду глядел!
Я позвонил и дочери, она ответила мне. Сказала, что очень разочарована. Что сделки теперь не будет, что она и её муж возмущены. Правда, мне было неясно, кого она считает главным виновником случившегося. Я понимал, что всё произошедшее – по сути, внутрисемейное дело. Если кого ей и винить, то только удивительно безответственного собственного отца!
Но вскоре выяснилось, кого она считает виноватым. Или точнее – кого она назначила виноватым. Причём очень неприглядным образом это выяснилось. Есть фраза – слабое место порядочного человека в том, что он считает порядочными всех окружающих его людей. И обманывается! Нечто подобное можно сказать и про спокойного, уравновешенного человека. Спокойный ждёт рассудительности и от других. А вместо этого получает непредсказуемые выходки, направленные на выброс эмоций, а не на решение проблемы по существу. Что и произошло дальше.
Через день после той несостоявшейся передачи денег рано утром мне звонит покупательница. Голос нервный, на грани крика. На неё совсем непохоже! Если бы не её имя на экране телефона, то и не узнал бы голос! Время – около 8 часов утра.
Дмитрий, говорит, меня и мои вещи выкидывают из коттеджа на улицу! Сейчас в коттедж пришли эти самые дочь и её муж, и с ними ещё два или три человека. Выгнали меня на улицу, в домашней одежде (это конец марта, утром холодно), назад в дом не пускают. И сейчас выносят и бросают на снег все мои вещи, одежду, всё, что есть моего в доме. Я так и обалдел! Ничего себе, что дочь себе позволяет!
Может, ей отец всё так преподнёс, что она считает главным виновником покупательницу? И что теперь делать покупательнице? У них же договор найма не прописан, собирались после оплаты суммы за аренду его подписать! Покупательница, юридически, находится в не принадлежащем ей доме без всяких документальных оснований.
Тут уже я был полностью на стороне покупательницы. Да, первоначально моими клиентами были отец и дочь. Но отец неблаговидно проявил себя с деньгами, продолжать общение с ним не было желания. Теперь дочь – устроила принудительное выселение покупательницы, ни в чём предварительно не разобравшись.
Ну, есть такие люди – сначала делают, потом думают. А я ещё подумал в этот момент. Интересно – ведь ничего, кроме эмоций, не мешает продолжить сделку и благополучно завершить её. Но сила эмоций огромна! Сила нерациональности огромна. И все эти эмоции, у всех действующих лиц, рождены в результате поступка отца. Не будь этой глупости, всё сейчас было бы по другому!
Ну, что. Закончилось ничем, но нервов было израсходовано много. Как тут не вспомнить пословицу: потраченное время – упущенные возможности. Покупательница собрала всё своё имущество, и уехала. Как она сумела вернуть себе свои деньги – мне неизвестно.
Дочь и её муж прогнали покупательницу, отстояли своё право на коттедж; не знаю, как у них там дальше всё сложилось. Отец её позвонил мне примерно через год, как ни в чём не бывало. Говорит – что, можно ещё раз начать продажу коттеджа, дочь не против, мы все вам доверяем. Как мило! То, что он моего доверия не заслуживает, ему даже в голову не пришло.
Я ему предложил сначала выплатить мне вознаграждение за ту несостоявшуюся сделку. Мною всё необходимое было сделано, сделка сорвалась из-за его необъяснимого поступка. Он помолчал в трубку, и сказал, что подумает и перезвонит. Больше я его не слышал.
В работе риэлтора опыт играет огромную роль. Его ничем не заменишь! Эта история принесла мне много опыта. Больше, чем разные другие случаи, когда всё происходило как надо, как обычно в нормальных ситуациях бывает.
Сначала были мысли – да, провал, неудача полная! Потом уже, анализируя произошедшее, понял вот что. На самом деле, есть чем гордиться! Линия «лютая ссора отца и дочери» была отработана мною на должном уровне. Несмотря на невозможность их личного общения, они, с моей помощью, действовали слаженно, выработали общий подход к продаже, и наша сделка была очень реальна.
Очень! Если бы не этот «денежный финт», который внезапно устроил отец, мы благополучно провели бы сделку. Но, после поступка отца, у дочери включилась очень эмоциональная реакция. И ей дороже было выплеснуть эмоции, чем попробовать сохранить сделку по продаже коттеджа. Попробовать разобраться, кто что сделал, кто нарушил взятые на себя обязательства, а кто их исполняет. Жаль, что так получилось, но на это повлиять не смог бы никто.
И ещё, одно соображение по теме статьи. Выше я говорил, что при таких конфликтных внутрисемейных ситуациях людям рано обращаться к риэлтору. Что им надо сначала договориться о том, что они хотят сделать, а потом уже звать специалиста.
В общем и целом это правильная мысль, но с одной оговоркой. Очень часто без привлечения специалиста договориться не получается! Или — получается договориться, но о таком, что потом нельзя практически осуществить на реальном рынке недвижимости.
Поэтому, ещё в момент договаривания, надо все идеи и способы их воплощения «пропускать через фильтр» профессионального взгляда риэлтора. Который потом и будет заниматься реализацией этих договорённостей. И тогда можно решить самую сложную задачу, и все будут довольны.
Желаю всем мира и спокойствия в семьях!